客戶服務

常見問題

訂購
  • 如何變更我的訂單?

請在完成網上交易後12個小時內,把你的訂單編號和所需變更發送到我們的郵箱 [email protected] ,我們的客戶服務部同事會跟你聯繫。

  • 我在下單時忘記使用推廣編碼,請問是否可以追溯?

如有關推廣編碼未逾期,請於完成網上交易後48個小時內,把你的訂單編號及推廣編號及發送到我們的郵箱 [email protected] ,我們客戶服務部的同事會檢視有關要求並作出回覆。

  • 請問其他人是否可以便用我上傳到SparkleYours網站內的圖片?

不會的,只有上傳者能使用有關圖片。

 

產品
  • 您會否在產品的指定區域以外打印我的圖片?

不會。所有設計都會在產品的指定區域內印刷,以確保我們的質量。

付款
  • 你接受什麼支付方式?

我們通過PayPal平台接受PayPal、借記卡和信用卡(包括美國運通、萬事達和Visa)。

  • 我可以用信用卡付款嗎?

可以的,您可以在沒有PayPal帳戶的情況下通過PayPal使用信用卡付款。 請在PayPal頁面上輸入您的信用卡詳細信息並付款。

  • 我使用信用卡/借記卡付款,但是為什麼我收到了PayPal的電子郵件以進行確認?

我們使用PayPal平台,因此即使您使用信用卡/借記卡,也會從PayPal收到確認。

還未有找到所需答案? 請隨時電郵至 [email protected] 或透過Facebook @sparkleyours 跟我們聯繫。

退貨及換貨

SparkleYours 是否保證其產品質量?

當然!我們100%致力於讓您滿意。每種產品在出門之前都要經過Sparklyours團隊的成員進行手工檢查,以確保您獲得最好的!儘管我們竭盡全力確保您的訂單完好無損,但有時還是會發生。如果發現收到的貨品有問題,請為缺陷部份拍照並立即與我們聯繫。我們將與您一起保證您的滿意。

如果你希望退貨,請於收貨後10天內連同退貨原因以電郵方式跟我們聯繫([email protected]),以送貨記錄的日期作為依歸。

至於個性化設計產品,由於這些產品是你的專屬創作,如非Sparkle Yours貨品問題,我們只會安排按產品購買金額的50%作為 退款 (郵費部份不設退款)。

請注意,Sparkle Yours 網站內顯示的所有顏色僅供參考,並以Sparkle Yours打印並交付的最終產品為準。對於所有個性化設計產品,如果上載的文字或圖片超出設定的可印刷打印區域,超出的部份會於生產前被截走,這不會被視為退貨原因之一。

如需要進一步的退貨指示,煩請電郵至我們的郵箱 [email protected]. 如退貨前未有跟我們先行確認,有關退貨要求將不會被接納。

退貨將以您的原始付款方式退還。如果使用信用卡/借記卡或銀行帳戶付款,則PayPal(我們的信用卡結算服務提供商)可能需要提前時間才能與您的銀行進行信用交易。 請注意,退貨所涉及的所有費用均由客戶承擔。退貨包裹仍由客戶負責,直到我們的團隊收到為止。因此,我們建議客戶使用可追蹤的送貨服務。

請注意,運輸費和快遞運輸費概不退還。在移除訂單中的產品後,以最低購買要求應用的任何折扣可能都不適用。對於適用於第二個/後續項目的折扣,將在部分退回訂單時取消折扣,而未退回的項目將按原價收取。可能還會收取運費。

還未有找到所需答案? 請隨時電郵至 [email protected] 或透過Facebook @sparkleyours 跟我們聯繫。

私隱條例

本私隱政策旨在通知您我們如何收集,使用,披露,轉讓和以其他方式處理我們在網站上收集的個人身份信息(“個人信息”)。本政策解釋了我們對sparkleyours.com及其應用程序(“網站”)以及本網站提供的其他相關服務(“服務”)的私隱條例。

接受私隱條例。我們需要處理您的個人信息以開展業務並為您提供服務。接受我們的條款即表示您已確認已閱讀並理解本政策,包括我們如何以及為何使用您的信息。如果您不希望我們按照本政策的規定收集或處理您的個人信息,則應停止使用服務。對於任何非我們管理/擁有的會員和/或鏈接到我們網站的其他網站的內容或隱私政策或做法,我們概不負責。

我們的條款要求所有用戶和帳戶所有者必須年滿18歲。未滿18周歲且未滿13周歲的未成年人只有在獲得適當許可並由帳戶所有者進行直接監管的情況下,才能使用服務。 13歲以下的兒童不允許使用服務。您應對未成年人在您的帳戶上進行的所有帳戶活動負責。

通過使用服務,您承認SparkleYours將在美國和SparkleYours經營所在的任何其他國家/地區使用您的信息。請注意,某些國家/地區的隱私法律和標準(包括當局訪問您的個人信息的權利)可能與您所居住國家/地區的隱私法律和標準不同。我們只會將個人信息轉移到法律允許我們將個人信息轉移到的這些國家。

 

接受私隱條例。我們需要處理您的個人信息以開展業務並為您提供服務。接受我們的條款即表示您已確認已閱讀並理解本政策,包括我們如何以及為何使用您的信息。如果您不希望我們按照本政策的規定收集或處理您的個人信息,則應停止使用服務。對於任何非我們管理/擁有的會員和/或鏈接到我們網站的其他網站的內容或隱私政策或做法,我們概不負責。

我們的條款要求所有用戶和帳戶所有者必須年滿18歲。未滿18周歲且未滿13周歲的未成年人只有在獲得適當許可並由帳戶所有者進行直接監管的情況下,才能使用服務。 13歲以下的兒童不允許使用服務。您應對未成年人在您的帳戶上進行的所有帳戶活動負責。

通過使用服務,您承認SparkleYours將在美國和SparkleYours經營所在的任何其他國家/地區使用您的信息。請注意,某些國家/地區的隱私法律和標準(包括當局訪問您的個人信息的權利)可能與您所居住國家/地區的隱私法律和標準不同。我們只會將個人信息轉移到法律允許我們將個人信息轉移到的這些國家。

收集資料

  • 註冊,帳戶設置,服務使用情況:您需要向我們提供有效的電子郵件地址以註冊我們的服務,並使我們能夠為您提供服務。根據您從我們那裡獲得的服務,可能需要其他信息,例如賬單地址和付款信息,電話號碼和/或實際的郵政地址,以便提供相關服務。您不需要向我們提供此信息即可進行註冊,但是我們將需要它來提供某些服務。例如,如果您要從本網站購買商品進行遞送,我們需要一個實際的郵政地址。儘管我們不會直接處理/存儲您的信用卡/ PayPal帳戶信息,但是我們的付款處理網關PayPal(“付款網關”)可能會通過安全的通信協議HTTPS直接從您的瀏覽器向其服務器處理此類信息。根據您當地的司法管轄區,您還可以選擇允許Payment Gateway保存您的信用卡信息,以方便結帳過程以供將來購買。
  • 個人資料:您可以提供與您的帳戶和活動有關的姓名和其他個人信息。您可以通過帳戶設置編輯或刪除此信息。

與您的帳戶關聯的用戶名,全名,生物和相關的社交媒體鏈接(您可以查看和更改帳戶設置)可以在網站上公開顯示。其他人可能還會看到您在網站上創建的未設置為私有的設計,可以在相應的設計詳細信息頁面上修改公共/私有設置。

  • 自動化信息:當您訪問站點或使用某些其他服務時,站點會自動從您​​的瀏覽器或移動設備接收並記錄信息,例如您的IP地址或唯一設備標識符,cookie以及有關您訪問哪些頁面的數據。允許我們運營和提供服務。此信息將自動存儲和收集。我們可能會將您的瀏覽器或移動設備中的信息與我們或我們的合作夥伴收集的有關您的其他信息(包括跨設備的信息)結合起來。此信息用於防止欺詐並維護服務的安全性,分析和了解服務如何為會員和訪客使用,並提供廣告(包括在您的設備上)以及為會員和訪客提供更個性化的體驗。

當您安裝,訪問或使用我們的服務時,我們也可能會自動收集特定於設備的信息。該信息可以包括諸如硬件模型,操作系統信息,應用程序版本,應用程序使用和調試信息,瀏覽器信息,IP地址和設備標識符之類的信息。有關這些在線工具以及我們如何使用它們的更多信息,請參見下面的“信息使用,共享和披露”部分。

  • 位置資料:我們可能會收集有關您使用服務進行廣告,分析,提供內容和保護服務的信息,包括您的IP地址,瀏覽器信息(包括引薦來源網址),設備信息(例如iOS IDFA,IDFV,用於有限的非廣告宣傳)用途,Android AAID,以及由您啟用的設備提供的位置信息)。

我們可能會獲取您在個人資料或IP地址中提供的位置信息。經過您的同意,我們還可以使用您設備中的其他信息來確定位置,例如GPS中的精確位置信息或有關移動設備附近的無線網絡或基站的信息。我們可能會使用和存儲有關您所在位置的信息,以提供功能並改善和定制服務,例如,用於我們的內部分析和績效監控;服務的本地化,區域要求和政策;用於本地內容,搜索結果和推薦;用於製圖服務;和(使用非精確的位置信息)營銷。如果您已同意共享您的確切設備位置詳細信息,但不再希望繼續與我們共享該信息,則可以通過應用程序或移動設備上的設置撤消您對共享該信息的同意。某些非精確的位置服務(例如基於您的IP地址或提交的地址的安全性和本地化策略)對於站點正常運行至關重要。為了向您提供服務,我們只會與第三方(例如Payment Gateway,或在適用的範圍內,廣告提供商)共享您的地理位置詳細信息。您也可以選擇啟用應用程序以訪問移動設備的相機,以將照片上傳到網站。

·        分析信息:我們使用數據分析來確保網站功能並改善服務。我們使用移動分析軟件​​來讓我們了解您手機上應用程序的功能。該軟件可能會記錄信息,例如您使用應用程序的頻率,在應用程序中發生的情況,匯總的使用情況,性能數據,應用程序錯誤和調試信息以及從何處下載應用程序。我們不會將存儲在分析軟件中的信息鏈接到您在移動應用程序中提交的任何個人身份信息。 ·        來自第三方的信息:某些成員或訪問者可以選擇使用外部第三方應用程序(例如Facebook或Instagram)連接到SparkleYours或註冊SparkleYours帳戶。 SparkleYours可能會從那些連接的第三方應用程序接收信息。將您的SparkleYours帳戶連接到第三方應用程序或服務是可選的。如果您選擇將帳戶連接到第三方應用程序,SparkleYours可能會從該應用程序接收信息。我們也可能收集公共信息以便與您聯繫。我們可能會將這些信息用作向您提供服務的一部分。您還可以選擇在連接到您的SparkleYours帳戶的某些社交媒體網絡上共享您在SparkleYours上的一些活動,並且您可以隨時在第三方應用程序帳戶設置中撤消您的許可。 ·        非會員信息:網站可能會接收或獲取與尚未註冊的SparkleYours(“非會員”)相關的人的某些信息(例如,電子郵件地址或IP地址),例如,當非會員選擇訂閱SparkleYours時事通訊,會員邀請非會員訪問網站,非會員進行交易或會員向非會員發送禮品卡代碼時,或者非會員通過其中一項服務進行購買時會使用Guest Checkout功能。非會員信息僅用於提交給SparkleYours時所披露的目的,或用於促進非會員授權的行動。

 選擇與控制:該站點使您可以選擇提供,編輯或刪除某些信息,以及選擇我們與您聯繫的方式。您可以通過帳戶設置更改或更正帳戶信息。您也可以刪除某些不再希望通過服務公開顯示的可選信息,例如您的設計。您也可以發送電子郵件至[email protected],要求刪除帳戶中的個人信息。根據您所在的位置,您還可能對您的信息擁有某些其他權利,例如:(i)數據訪問和可移植性(包括通過向我們發送電子郵件來獲取您提供的個人數據的副本的權利); (ii)數據更正(包括在許多情況下通過設置來更新您的個人數據的能力); (iii)數據刪除(包括使SparkleYours刪除您的個人信息的權利,但與我們聯繫時需要保留的信息(例如與有效購買訂單相關的送貨地址信息)除外); (iv)撤回對處理的同意或反對(包括在有限的情況下要求SparkleYours與我們聯繫以停止處理您的個人數據的權利,除某些例外)。您還可以在帳戶設置中或從我們收到的電子郵件中的退訂鏈接中控制來自SparkleYours的某些類型的通訊的接收。 SparkleYours可能會向您發送有關服務或您的活動的消息。這些消息中的某些是成員必需的,與服務相關的消息(例如交易消息或法律聲明)。不需要其他消息,例如新聞通訊。您可以通過單擊電子郵件中的取消訂閱鏈接來取消訂閱相應的電子郵件。我們與第三方合作,以管理我們在其他網站上的廣告。我們的第三方合作夥伴可能會使用Cookie或類似技術,以便根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。如果您選擇將帳戶連接到外部第三方應用程序(例如Facebook)或使用API​​開發的應用程序,則可以更改設置並通過更改帳戶設置來刪除該應用程序的權限。如果您不再希望使用服務或接收與服務有關的消息(法律上規定的通知除外),則可以在網站上的“帳戶設置”頁面中關閉帳戶。 SparkleYours信息的對應關係:SparkleYours可能需要斷斷續續與您聯繫。首先,這些信件是通過電子郵件或推送通知傳遞的,並且每個帳戶都必須保留有效的電子郵件地址,以便接收此類消息。如果您向我們下訂單並在訂單表中留下您的電話號碼,SparkleYours的貨運代理也可以通過電話與您聯繫以提供送貨服務。此外,在您的同意下,SparkleYours可能會向您發送消息或電子郵件,以便為您提供客戶支持或為您提供有關您可能會感興趣的產品和功能的信息。您可以在帳戶設置中更新聯繫人首選項。來自SparkleYours的某些消息與服務相關,對於成員和Guest Checkout用戶而言是必需的。您同意SparkleYours可以向您發送非營銷電子郵件或消息,例如與交易,您的帳戶,安全性或產品變更有關的電子郵件或消息。與服務相關的消息包括註冊帳戶時的電子郵件地址確認/歡迎電子郵件,訂單通知,服務可用性,關鍵功能或功能的修改,與買家的對話以及與SparkleYours客戶服務團隊的通信。當您註冊帳戶,訂閱新聞通訊或向我們提供您的電子郵件地址或電話號碼(例如進行Guest Checkout購買)時,您會收到關於以下內容的通知並同意(在某些司法管轄區和情況下,另外明確表示同意):接收來自我們的營銷電子郵件和消息。您可以隨時通過營銷電子郵件或消息中包含的退出鏈接從營銷電子郵件中退訂。成員還可以通過其帳戶設置以及營銷電子郵件或消息中包含的“選擇退出”鏈接來控制某些營銷電子郵件或消息。 

信息使用、共享和披露 :當您訪問或使用服務時,我們將按照本政策的規定收集,使用,共享和處理您的個人信息。我們依靠許多法律依據以這些方式使用您的信息。這些法律依據包括:·        履行我們的條款和條件中的合同義務以及為您提供服務所必需;·        您已同意該處理,可以隨時將其撤消;·        遵守法律義務,法院命令或行使或捍衛法律主張所必需;·        為了我們或第三方(例如訪客,成員或合作夥伴)的合法利益而必需;·        您已明確將信息公開;·        為公共利益所必需;和·        有時需要保護您或他人的重要利益。 請注意,我們主要依靠同意(i)發送營銷信息,(ii)與廣告相關的第三方數據共享,以及在適用的範圍內(iii)將位置數據用於廣告目的。在我們出​​於合法利益處理您的信息的情況下,我們將按照以下方式進行處理:

  • 提供和改善我們的服務:我們可能會使用您的信息來改善和定制我們的服務,包括出於此類目的共享您的信息,並且我們這樣做是為了追求為我們的用戶改善我們的服務的合法利益。這對於使我們能夠在了解如何使用我們的服務時追求合法權益,以及探索和解鎖發展和發展業務的方式也是必要的。還必須允許我們追求合法利益,以改善我們的服務,效率,用戶對服務的興趣並獲得對我們服務使用方式的見解。

    確保我們的服務和安全:我們也可能出於安全和保障目的使用您的信息,包括出於此類目的共享您的信息,我們這樣做是因為有必要追求我們的合法利益以確保我們的服務安全,包括加強對平台的保護以防止垃圾郵件,騷擾,知識產權侵權,犯罪和各種安全風險。
  • 我們尊重您的隱私。未經本政策明確規定,未經您的同意,SparkleYours不會將您的姓名,電子郵件地址或其他個人信息透露給第三方。
  • 我們使用您的信息來提供和改進服務和我們的產品,用於賬單和付款,標識和認證,針對性的在線和離線營銷,包括通過Facebook Custom Audience和Google Customer Match之類的工具,與會員或感興趣的各方聯繫,以及用於一般研究和匯總報告。我們可能會通過您在站點上(和站點外)的瀏覽和購買行為來了解您感興趣的產品種類,並建議可能的購買結果。作為我們服務的核心部分,我們對定制您的現場體驗有正當的興趣,以幫助您發現相關物品和推薦購買。同樣,我們可能會通過各種不同的媒體來宣傳我們的服務,並取決於您的同意在異地進行。在此過程中,我們可能會與廣告合作夥伴(例如Facebook或Google)合作。

    :為購買過程的一部分,SparkleYours將促進與相關付款/貨運代理商共享會員的送貨地址和付款信息。通過在網站上進行購買,您將指示我們以這種方式共享您的信息。由於這是我們提供的服務的重要組成部分,因此我們需要這樣做才能履行我們在條款和條件下的義務。

  • 法律和安全:SparkleYours還可在以下有限情況下保留,保留或將您的個人信息透露給第三方:應公共當局的合法要求,包括滿足合法的國家安全或執法要求;保護,建立或行使我們的合法權利或抗辯法律主張,包括追討債務;遵守傳票,法院命令,法律程序或其他法律要求;或我們真誠地認為,為遵守法律,防止迫在眉睫的人身傷害或經濟損失,或就非法活動,可疑欺詐,對我們財產的威脅或違反SparkleYours的條款和條件。在這些情況下,出於維護我們的服務安全,防止損害或犯罪,執行或捍衛合法權利或防止損害的合法權益,我們可能需要使用您的信息。為了遵守法律義務,法院命令或行使或捍衛法律主張,也可能需要進行此類使用。為了公共利益(例如預防犯罪)或保護重大利益(在極少數情況下我們可能需要共享信息以防止生命或人身傷害),這也是必要的。

如果在上一段所述的有限情況之一中,SparkleYours收到合法,經過驗證的關於會員記錄或信息的請求,SparkleYours可能會披露個人信息,其中可能包括但不限於會員的姓名,地址,電話號碼,電子郵件地址和公司名稱。

  • 關聯企業:SparkleYours隸屬於各種企業,並出於各種目的與它們緊密合作,包括協助我們執行和改進服務。這些企業可能會通過“服務”向您出售商品或服務,或者在您同意的情況下向您提供促銷(包括電子郵件促銷)。 SparkleYours還可能與關聯企業一起提供服務或出售產品,包括向此類合作夥伴提供信息,以使他們能夠更有效地向您推銷產品。當關聯企業協助簡化您的交易時,我們可能需要與該關聯企業共享與該交易有關的信息以促進您的交易,並且這構成了我們根據我們的條款和條件提供的服務的一部分。我們依靠同意(可以隨時撤消)來發送營銷信息以及與廣告有關的第三方共享。

  • 匯總信息:SparkleYours可能與業務合作夥伴共享人口統計信息,但是將對其進行匯總和去個性化處理,以便不洩露個人信息。

  • 服務提供商:SparkleYours還需要聘請第三方公司和個人(例如付款處理商,研究公司以及分析和安全提供商)來幫助我們運營,提供和營銷服務。這些第三方只能有限地訪問您的信息,只能使用您的信息代表我們執行這些任務,並且Sparkleyours有義務不將您的信息披露或用於其他目的。服務提供商通常需要我們聘請服務提供商,以便我們為您提供服務,尤其是在此類公司扮演重要角色(例如處理付款和貨運並幫助我們保持服務運行和安全)的情況下。在某些其他情況下,這些服務提供商並不是我們提供服務的必要條件,而是幫助我們使其變得更好,例如幫助我們進行研究以更好地為用戶提供服務。在後一種情況下,我們與服務提供商合作以改善我們的服務具有合法利益。
  • 業務重組:在某些情況下,SparkleYours可能會選擇購買或出售資產。此類交易可能是必要的,符合我們的合法利益,尤其是我們在做出使我們的業務能夠長期發展的決策方面的利益。在這些類型的交易中(例如出售,合併,清算,接管權或全部或幾乎所有SparkleYours資產的轉讓),成員信息通常是所轉讓的業務資產之一。如果SparkleYours打算轉移有關您的信息,SparkleYours將通過電子郵件或在網站上突出顯示通知您,您將有機會選擇退出,然後有關您的信息將受到其他隱私政策的約束。
  • 第三方:第三方插件也可能收集有關您對本網站使用的信息。例如,當您在SparkleYours上加載具有來自第三方網站或服務的社交插件的頁面(例如“贊”,“共享”或“發送”按鈕)時,您還將從該第三方中加載內容黨網站。該站點可能直接從您的瀏覽器請求cookie。這些交互受第三方網站的隱私政策的約束。此外,第三方使用網站上的某些cookie和其他類似技術來進行有針對性的在線營銷和其他目的。這些技術使合作夥伴在您每次使用服務時都能識別您的計算機或移動設備。請注意,當您使用第三方網站或服務時,它們自己的條款和隱私政策將約束您對這些網站或服務的使用。 Sparkleyours選擇並管理放置在其站點上的這些第三方技術。但是,這些是第三方技術,並且受該第三方的隱私政策的約束。我們依靠您的同意刪除和閱讀非技術上必要的cookie。 本政策不適用於SparkleYours不擁有或控制的第三方行為或SparkleYours不僱用或管理的個人的行為。如果您將信息提供給他人,則不同的做法可能適用於您提供給他人的信息的使用或披露。 SparkleYours不控制第三方(包括使用“服務”進行銷售的其他成員”)的隱私政策。 SparkleYours對Internet上其他網站的隱私或安全措施不承擔任何責任,即使這些網站與本服務鏈接或與本服務鏈接。我們鼓勵您在向第三方透露個人信息之前閱讀隱私政策並詢問第三方問題。出於歐洲法律的目的,這些第三方是數據的獨立控制者,這意味著它們有責任提供並遵守與獲取的與服務有關的任何個人信息有關的自己的政策。

  • 移:SparkleYours提供全球服務。美國,歐洲經濟區(“ EEA”)成員國和其他國家/地區都有不同的法律。當您的信息從您的祖國轉移到另一個國家時,在您的信息被轉移到的國家/地區中保護您的個人信息的法律和法規可能與您所居住的國家/地區不同。例如,執法機構可以訪問個人信息的情況可能因國家/地區而異。特別是,如果您的信息在美國,則政府當局可能會根據美國法律對其進行訪問。 安全. 我們遵循公認的標準來保護在傳輸期間和接收後提交給我們的個人信息。您的帳戶信息受您選擇的密碼的保護,該密碼的未加密形式不會永久存儲在我們的場所。重要的是,請仔細選擇密碼並保持密碼和計算機的安全(例如在使用服務後註銷),以防止未經授權訪問您的帳戶和信息。如果您對個人信息的安全性有任何疑問,可以通過以下方式與我們聯繫[email protected].

    只有通過加密通道安全套接字層技術(SSL)才能訪問SparkleYours的網站。 SparkleYours遵循公認的行業標準,以保護在傳輸過程中和接收後提交給我們的個人信息。不幸的是,互聯網上的傳輸方法或電子存儲方法都不是100%安全的。因此,在我們努力保護您的個人信息時,我們不能保證其絕對安全。 

  • 保留:如本政策所述,SparkleYours僅在本政策規定的目的範圍內,您的帳戶處於活動狀態(即,在您的SparkleYours會員帳戶的有效期內)內保留您的信息。需要向您提供服務。如果您不再希望SparkleYours使用您的信息為您提供服務,則可以關閉您的帳戶。 SparkleYours將在遵守我們的法律義務的必要範圍內保留和使用您的信息(例如,如果我們需要保留您的信息以符合適用的稅法/收入法),解決爭端,執行我們的協議以及其他規定,在這項政策中。請注意,關閉帳戶可能不會釋放您的電子郵件地址,用戶名或商店名稱(如果有),以便在新帳戶上重複使用。我們還保留日誌文件以進行內部分析。這些日誌文件通常會保留一小段時間,除非將它們用於站點安全性和安全性以改善站點功能,或者我們有法律義務將它們保留更長的時間。
  • 您的權利:您可能會從與我們處理的信息有關的眾多權利中受益。某些權利僅在某些特定情況下適用,具體取決於您所在的位置。如果您想管理、更改、限制或刪除您的個人信息,你可以通過您的SparkleYours帳戶設置或與我們聯繫。根據要求,SparkleYours將為您提供有關我們是否持有您的任何個人信息的信息。通過訪問您的帳戶設置,您可以訪問,更正,更改和刪除與您的帳戶關聯的某些個人信息。在某些情況下,當我們處理您的信息時,您可能也有權限製或限制我們使用您的個人信息的方式。在某些情況下,您還有權要求刪除您的個人信息,並以易於訪問的格式獲得您的個人信息的副本。如果您需要進一步的幫助,可以通過下面“聯繫”下方列出的渠道之一與SparkleYours聯繫。我們將在合理的時間內答复您的要求。如果我們根據上述合法權益或出於公共利益處理您的信息,則在某些情況下您可以反對這種處理。在這種情況下,除非我們有令人信服的合法理由繼續進行處理或出於法律原因需要處理這些信息,否則我們將停止處理您的信息。在我們將您的數據用於直接營銷目的的地方,您始終可以在此類通信中使用退訂鏈接進行反對。 
  • 撤回同意:在您同意的情況下,您有權撤回對我們處理您的信息和使用服務的同意。例如,您可以通過使用此類通信中的退訂鏈接來撤消對營銷電子郵件的同意。您可以選擇隨時撤消對我們處理您的信息和使用服務的同意,方法是通過帳戶設置關閉帳戶,然後發送電子郵件至[email protected],要求刪除您的個人信息(信息除外)我們必須保留。此刪除是永久性的,您的帳戶無法恢復,並且需要提供此類信息的相應服務將不再可用。 
  • 私隱政策更改:我們可能會不時修改或更新此政策。如果我們認為更改是重大的,我們將通過執行以下一項(或多項)操作來通知您:(i)在服務上或通過服務發布更改,(ii)向您發送有關更改的電子郵件或消息,或(iii)在Apps平台的版本說明中發布更新。我們建議您定期檢查並查看所有更新。 
  • 條款:也請訪問我們的條款和條件部分,以了解使用,免責聲明和限制我們網站使用的責任限制,網址為https://www.sparkleyours.com

聯繫我們:如果對此隱私政策有任何疑問,您可以使用以下方式與我們聯繫。

https://www.sparkleyours.com

[email protected]

 

條款和條件

本網站以及在本網站上或通過本網站可獲得的所有內容,服務和產品均受以下條款和條件(“條款和條件”)約束。這些條款和條件通常還管轄您對網站的使用以及您與我們的關係。該網站由我們擁有和管理。提供本網站供您使用,但須接受您的接受,而無需修改下包含的所有這些條款和條件,以及可能不時發布的所有其他操作規則,政策(包括但不限於我們的隱私政策)和程序在網站上(統稱為“協議”)。

在訪問或使用本網站之前,請仔細閱讀本協議(尤其是這些條款和條件),因為它們會影響您在法律上的權利和義務。如果您不同意所有這些條款和條件,請勿訪問或使用本網站或我們的服務。如果您對本協議或任何這些條款和條件有任何疑問,請聯繫[email protected]

網站的使用。本網站是供您使用的,但須遵守這些條款和條件。使用本網站即表示您同意受該協議的約束(尤其是這些條款和條件)。儘管我們通常只會在違反這些條款和條件的情況下拒絕使用本網站,但我們保留隨時以任

註冊一個SparkleYours帳戶。要在網站上註冊帳戶(“ SparkleYours帳戶”),您必須年滿13歲。您必須確保您在註冊時或在任何時候提供的詳細信息是正確和完整的。您必須通過更新您的個人詳細信息立即通知我們您在註冊時提供的信息的任何更改,以便我們與您進行有效的溝通。我們保留拒絕註冊任何侵犯商標或可能誤導其他用戶的帳戶名稱的權利。此外,通過在SparkleYours註冊,您同意我們可以使用您提供給我們的任何地址和/或聯繫方式(包括下訂單時提交的信息)進行與SparkleYours相關的促銷目的。

密碼和安全性。註冊Sparkleyours帳戶時,將要求您創建密碼。為了防止欺詐,您必須對此密碼保密。您不得洩露密碼或與任何人共享密碼。如果您知道或懷疑其他人知道您的密碼,則應通知我們或通過[email protected]與我們聯繫。如果公司有理由認為可能存在違反安全性或濫用網站的情況,我們可能會要求您更改密碼或我們會暫停您的Sparkleyours帳戶。

您的SparkleYours帳戶。您應獨自負責維護您的SparkleYours帳戶的安全,並對在該帳戶下發生的所有操作以及與該帳戶有關的任何其他活動(例如在網站上共享任何圖像)承擔全部責任。您不得以誤導或非法的方式描述或分配您的SparkleYours帳戶中的關鍵字,包括意圖以他人的名稱或聲譽進行交易的方式,並且如果發現任何描述或關鍵字不當或描述不正確或不正確,我們可能會刪除您的SparkleYours帳戶。非法或以其他方式可能導致我們承擔責任,傷害或損害。如果一年內沒有任何活動,我們也可能刪除您的SparkleYours帳戶。未經許可,您不得使用他人的SparkleYours帳戶。如果有人未經授權使用您的SparkleYours帳戶或任何其他違反安全性的行為,必須立即通知我們。對於您的任何作為或不作為,包括由於此類作為或不作為而引起的任何形式的損害,我們概不負責。儘管我們對因未經授權使用您的SparkleYours帳戶而造成的損失不承擔任何責任,但您可能會對由於未經授權而使用我們他人的損失承擔責任。

您對網站的使用。 您不得出於以下任何目的使用網站:

  • 散佈任何非法,騷擾,誹謗,辱罵,威脅,有害,粗俗,淫穢或其他令人反感的材料,或以其他方式違反任何法律;
    •傳播鼓勵構成犯罪行為或違反任何適用法律,法規或行為守則的材料;
    •干擾任何其他人對本網站的使用或使用
    •未經所有者許可,製作,傳輸或存儲受版權保護的材料的電子副本。

您將對因您違反此規定而造成的損失和費用負責。

您在網站上的內容。 您對您在網站上提交,發布和顯示的內容(以下簡稱“內容”)以及在網站上提交,發布和顯示內容而造成的任何損害負全部責任。 這些包括但不限於在網站上發布材料,在網站上發布鏈接,在網站上發表評論或以其他方式通過網站提供(或允許任何第三方提供)材料。 無論內容是否構成數據,文本,文件,信息,圖像,屏幕名稱,圖形,照片,配置文件,音頻文件,視頻文件,視聽組合,互動功能,音樂作品,著作權, 應用程序,鏈接,代碼,腳本,計算機軟件或其他材料。 您上傳到網站的內容可以由我們的系統刪除,而無需事先通知,包括但不限於以下原因:

  • 複製,下載和使用內容會侵犯內容中任何第三方的專有權,包括但不限於版權,專利,商標,商業秘密權和其他知識產權;
  • 如果“內容”的知識產權或專有權屬於您的雇主,則您沒有(i)得到您的雇主的許可以發布或提供“內容”,包括但不限於任何軟件,或(ii)從您的雇主那裡獲得對內容中所有權利的放棄;
  • 與內容有關的任何第三方許可均未按照任何要求的條款得到充分遵守並成功傳遞給最終用戶,並且與他人有關並與內容使用有關的所有特許權使用費,費用和其他款項均不得得到充分和適當的解決;
  • 內容侵犯了任何第三方的隱私或公開權;
  • 內容包含裸露的身體或真實人物的私密部位;
  • 內容包括任何錯誤,病毒,蠕蟲,惡意軟件,特洛伊木馬或其他有害或破壞性內容;
  • 內容是垃圾郵件,是機器生成的或隨機生成的,並且包含不道德或有害的商業內容,旨在將流量吸引到第三方網站或提高第三方網站的搜索引擎排名,或進行進一步的非法行為(例如網絡釣魚) )或誤導接收者有關材料的來源(例如欺騙);
  • 內容包含任何煽動對個人或實體的侵略和/或傳播暴力/仇恨且不構成侵犯的色情材料,褻瀆性語言,威脅或材料;
  • 您的Sparkleyours帳戶用戶名誤導您的讀者,使您認為您是另一個人或公司;
  • 或公司發現內容不適當的任何其他原因。

除上述內容外,對於Sparkleyours藝術家帳戶,如果藝術品是我們網站上可出售的藏品的一部分,則在以下情況下,藝術品也可被類似地刪除:

  • 在過去6個月內完全沒有產生任何銷售的藝術品;
  • 藝術品對我們網站的用戶造成了混亂,例如但不限於混淆設計(例如人造閃光效果),而無視這種混淆是否導致相應產品的高回報率。

如果用戶繼續上載違反條款和條件的內容,則該用戶帳戶將立即終止,恕不另行通知。

所有通過SparkleYours Artist帳戶上傳的藝術品都必須經過批准,然後公司才能在網站上發佈出售。批准流程通常從藝術品的提交日期開始,需要3-5個工作日。

我們在網站上使用您的內容的權利。對於您在網站上或通過網站提交,發布和顯示的內容,我們不主張任何所有權。通過在網站上或通過網站提交,發布和顯示任何內容,您特此授予我們一份非排他性的,全額支付且免版稅的全球性有限許可,以使用,修改,改編,刪除,添加,公開執行,公開顯示,複製,傳輸,存儲,翻譯,發布,廣播,分發,出售或以其他方式利用此類內容,包括但不限於通過任何媒體渠道以任何媒體格式對部分或全部內容進行改編,複製和分發。

網站上的訪問者活動。我們尚未評估,也無法評估訪問者(即評估本網站且沒有SparkleYours帳戶的人員)發佈到本網站的所有內容(“訪問者的內容”),並且對訪問者的內容或它們的用途或效果。通過使用本網站,我們不代表或暗示我們支持訪問者的內容,或者我們認為此類訪問者的內容是準確,有用或無害的。您有責任採取必要的預防措施,以保護自己和計算機系統免受錯誤,病毒,蠕蟲,特洛伊木馬和其他有害或破壞性內容的侵害。本網站可能包含令人反感,不雅或其他令人反感的訪問者內容,以及技術上的不准確性,印刷錯誤和其他錯誤。該網站還可能包含訪問者的內容,這些內容侵犯了第三方的隱私權或公開權,或侵犯了知識產權和其他所有權,或者其下載,複製或使用受其他條款和條件(明示或暗示)的侵犯。對於因訪問者使用本網站,在站點上提交,發布和顯示訪問者的內容或這些訪問者在網站上下載的任何內容而造成的任何損害,我們概不負責。

您在網站上的付款/訂單。放置在網站上的訂單需支付進口費,稅金,關稅,相關包裹處理費和/或相應指定國家和/或處理組織的要求的任何其他相關費用訂單的發貨/交付。您在網站上支付的價格中不包含這些費用。物品不能作為禮物發送,取決於指定國家和/或處理包裹的組織的政策,您的購買可能會或不會收取這些費用。如果有上述費用中的任何一項,您可能需要在收到購買商品之前先向相應的收款機構付款。您應該向您所在國家(或訂單的指定國家)的任何相關當局查詢從SparkleYours接收所訂購商品所需的任何費用。除非事先與SparkleYours另有協議,否則SparkleYours不對上述任何費用負責,也不會對由於未接受/未交付和/或任何其他原因退還給我們的商品退款。

此外,由於SparkleYours的定制產品是高度定制的,並且是針對個人客戶量身定制的,因此無法退還此類產品並獲得全額退款。如果您出於任何原因想要退還定制產品,例如但不限於在選擇使用的照片時出錯或產品上的慣用字有錯字,請與我們的客戶服務團隊聯繫以安排退貨。物品必須處於未使用狀態且帶有原始包裝,並且必須預付運費(不退還運費)寄回我們的辦公室。收到退回的商品後,您退回產品的實際購買價格的百分之五十(50%)將退回到原始付款帳戶或作為商店信用額。如果折扣是根據總訂單價值和/或項目數量計算的,則還可以相應地調整應用於訂單剩餘項目的折扣(如果有)。

訂單的運輸/交付。交付類型“標準運輸”是通過國際註冊商品完成的,而交付類型“快速運輸”是通過各種快遞服務(例如但不限於FedEx,DHL Express)發送的。

將包裹展示給收件人的方式取決於指定國家/地區提供的郵政服務。大多數時候,包裹都是由郵遞員送到地址的,要求收件人簽名以接收包裹。但是,這可能不適用於某些國家或該國的某些地區,有時可能要求收件人從郵政局領取包裹。請聯繫您所在國家的國家郵政服務,以檢查包裹的遞送方式。

由於運輸通常會受到目的地國海關和交貨標準的處理時間的影響,因此,網站上顯示的預計交貨日期僅供參考,不能視為承諾。 SparkleYours不保證在特定時間交貨,也不對交貨問題造成的任何直接/間接損失負責。如果有必要通過當地郵政服務檢查目的地國家/地區的商品狀態,您將需要自行進行查詢,SparkleYours將不承擔由此產生的任何費用(例如通訊費)。

訂單可能會或可能不會免費送貨。對於SparkleYours提供的免費送貨服務,除非另有說明,否則採用的送貨類型為“標準送貨”。免費送貨(如果提供)將僅適用於訂單的第一次發貨。如果未收到第一批貨物,需要重新裝運,則在這種情況下將需要重新裝運費用。無法收貨的原因可能包括但不限於結帳時提供的收貨人信息和/或地址不正確(將顯示在訂單確認電子郵件中),收貨人無法從當地郵政服務取件。對於因郵寄丟失物品或發現收到的產品有缺陷的情況,可以免收重新運輸費。所有已支付的運輸費用概不退還。

 

網站的可用性。 儘管我們旨在為您提供最佳服務,但我們不保證網站上的服務將滿足您的要求。 我們不能保證這些服務不會出現故障。 如果網站出現故障,您應該報告[email protected],我們將嘗試在合理的範圍內盡快糾正該故障。 您對網站的訪問有時可能會受到限制,以便進行維修,保養或引入新的設施或服務。 我們將盡我們所能盡快恢復服務。 

第三方網站。 該網站包括指向其他網站和網頁的鏈接(“第三方網站”)。 我們尚未審查,也無法審查通過該網站鏈接到的第三方網站以及與該網站鏈接的所有材料。 我們對第三方網站沒有任何控制權,也不對第三方網站的內容,使用,隱私政策或實踐負責。 通過鏈接到第三方網站,我們不代表或暗示我們認可該第三方網站。 您有責任採取必要的預防措施,以保護自己和計算機系統免受病毒,蠕蟲,特洛伊木馬和其他有害或破壞性內容的侵害。 對於因使用第三方網站而造成的任何傷害,我們不承擔任何責任。

知識產權。我們在網站上顯示的內容受我們擁有或許可的版權,商標,專利,商業秘密,數據庫和其他知識產權的保護。我們特此授予您有限的,可撤銷的,不可再許可的許可,以僅出於查看和使用本網站的目的複制和顯示Sparkleyours內容(不包括任何軟件代碼)。未經我們或知識產權擁有者的書面許可,您不得在線複製,複製,提供或傳播,發布,改編,分發,傳播,廣播,展示,出售,許可或以其他方式利用任何內容。本協議不會將您的任何或第三方的知識產權轉讓給您,此類財產的所有權利,所有權和利益將僅在我們之間(在當事方之間)保留。此外,Sparkleyours徽標以及與Sparkleyours或在網站上結合使用的所有其他商標,服務標記,圖形和徽標是公司或我們許可方的商標或註冊商標或其他知識產權。與本網站結合使用的其他商標,服務標誌,圖形和徽標可能是其他第三方的商標或其他知識產權。您對本網站的使用無權授予您複製或以其他方式使用我們或第三方的任何商標,服務標記,圖形和徽標的權利或許可。

侵犯版權。 當我們要求他人尊重我們的知識產權時,我們尊重他人的知識產權。 如果您認為位於本網站上或與本網站鏈接的材料侵犯了您的版權,建議您通知我們。 我們將盡合理的努力對所有此類通知做出回應,並在必要或適當時刪除侵權材料或禁用所有與侵權材料的鏈接。 如果在適當條件下確定訪問者被確定是本公司或其他公司的版權或其他知識產權的反复侵權者,我們可能(但無義務)終止訪問者訪問和使用本網站的許可。

如果您認為我們服務的用戶侵犯了您的知識產權,請向我們提供包含以下信息的通知:

1.被授權代表涉嫌侵權的專有權所有人行事的人的物理或電子簽名。

2.標識聲稱受到侵權的受版權保護的作品,或者,如果在一個通知中包含單個在線站點上的多個受版權保護的作品,則應提供該站點上此類作品的代表列表。

3.標識聲稱侵權的材料或將成為侵權活動的主題的材料,將其移走或禁止訪問的材料,以及足以允許服務提供商查找該材料的信息。

4.足以使服務提供者聯繫投訴方的信息,例如地址,電話號碼,以及(如果有)聯繫投訴方的電子郵件地址(如果有)。

5.關於投訴方有善意的說法,即投訴方以投訴的方式使用該材料未經版權所有者,其代理人或法律的授權。

6.聲明通知中的信息準確無誤,並受到偽證處罰,聲明申訴方有權代表涉嫌侵權的專有權的所有人行事。 

變化。我們保留出於法律或法規原因不時修改協議(尤其是本條款和條件)或允許網站正常運行的權利。協議中的任何重大變更(特別是這些條款和條件)都將通過您註冊時提供的電子郵件地址通知您,或通過網站上的適當公告發布。但是,您應該定期查看這些條款和條件的最新版本,網址為https://www.sparkleyours.com/terms.。發出此類通知後,更改將立即適用於網站的使用。構成重大變更的內容將由我們自行決定。如果您不希望接受任何新協議,則不得繼續使用本網站。如果您在網站上發布修訂後繼續使用網站,則對網站的使用構成您的協議,受新協議(特別是新條款和條件)的約束。將來,我們可能還會通過網站提供新的服務和/或功能(包括發布新的工具和資源)。此類新功能和/或服務應受協議(尤其是條款和條件)的約束。 

終止。如果您違反條款和條件下的任何義務,我們保留隨時暫停或取消您的SparkleYours帳戶的權利,恕不另行通知,我們將全權酌情決定。如果您想終止您的SparkleYours帳戶,可以通過[email protected]書面通知我們。暫停或取消您的SparkleYours帳戶不會影響我們以及您在此類暫停/取消之前應承擔的權利和義務。協議的所有條款(尤其是條款和條件),其性質在協議終止後仍然有效,包括但不限於知識產權,陳述和保證,賠償,免責聲明和責任限制。

網站錯誤。如果產品以錯誤的價格或錯誤的信息在網站上列出,則將修訂此類產品的訂單以反映正確的價格或信息。我們保留拒絕網站上任何訂單的權利。

保障。 您同意在適用法律允許的最大範圍內,對公司,我們的承包商,許可人和被許可人,以及我們/他們各自的董事,高級管理人員,成員,僱員和代理商,就任何和所有索賠進行賠償,並使之不受損害, 要求,糾紛,訴訟,訴訟,訴訟因由,判決,損害賠償,損失,負債,成本或費用(包括但不限於律師費和費用,以及收回上述金額時產生的所有成本和費用), 您對本網站的使用,包括但不限於您違反本協議(特別是條款和條件)。

 

免責聲明。 該網站按“原樣”提供。 我們,我們的供應商,許可人和被許可人特此否認任何形式的明示或暗示的保證,包括但不限於適銷性,針對特定目的的適用性以及不侵犯任何知識產權,其他所有權或法定性的保證。 要求。 我們或我們的供應商,許可方或被許可方均不對本網站無錯誤或對本網站的訪問是連續或不間斷的任何保證。 您將自行決定從本網站下載或以其他方式獲得本網站的內容或服務,並自行承擔風險。

Sparkleyours的責任。使用本網站時,您將接觸到來自本網站之外的互聯網站點或來源的內容,並且我們對此類內容的準確性,有用性,安全性或知識產權或與之相關的內容不承擔任何責任。您進一步了解並確認,您可能會接觸到不准確,令人反感,不雅或令人反感的內容,並且您同意放棄您對我們擁有或可能擁有的與上述有關的任何法律或公平權利或救濟,並且在適用法律允許的最大範圍內,同意對公司,我們的承包商,許可人和被許可人,以及我們/他們各自的董事,高級管理人員,成員,僱員和代理商,在有關所有相關事宜的法律允許的最大範圍內,進行賠償並使其不受損害您對網站的使用。此外,如果我們違反這些條款和條件,我們僅對您在使用本網站時對我們和您雙方的可預見後果造成的任何損失負責。在任何情況下,我們的責任均不包括業務損失,例如數據丟失,利潤損失或業務中斷,但不應限製或影響因通過本網站出售的任何產品不安全或我們的疏忽導致死亡而導致的責任。或人身傷害。

有限責任。 在適用法律允許的最大範圍內,公司,我們的承包商,許可人和被許可人以及我們/他們各自的董事,高級職員,成員,僱員和代理商在任何情況下均不對本協議的任何主題承擔責任( (i)任何特殊的,偶然的,懲罰性的損失或費用或間接損失;或根據任何合同,疏忽,嚴格責任或其他法律或衡平理論而製定的條款; (ii)採購或替代產品或服務的成本; (iii)中斷使用或丟失或損壞數據; 或(iv)超過您在產生訴訟因由前十二(12)個月內向我們支付的費用的任何金額。 對於因我們無法合理控制的事項導致的任何故障或延誤,我們概不負責。

廣告和贊助。網站的一部分可能包含廣告和贊助材料。廣告商和贊助商有責任確保提交的包含在網站上的材料符合相關法律。對於網站上發布的廣告或贊助材料的任何錯誤或不准確性,我們將不對您負責。

國際使用。我們不保證本網站上的資料適當或可在香港以外的地方使用。禁止從法律內容非法或非法的位置訪問網站。如果您選擇從香港以外的地方訪問本網站,則是您主動進行的,您將完全遵守當地法律。

沒有夥伴關係。我們和您應獨立並且獨立行事,不得作為對方的合夥人,合資企業,代理商,僱員或雇主。您無權為公司或代表公司承擔任何明示或暗示的義務或承擔任何義務,也不得試圖使我們受任何合同約束。

聲明與保證。您聲明並保證,嚴格按照我們的隱私權政策,協議(尤其是這些條款和條件)以及所有適用的法律和法規(包括但不限於您所在國家/地區的任何當地法律或法規,州,城市或其他政府區域,有關在線行為和可接受的內容,包括。

各種的。該協議(包括這些條款和條件)將構成我們與您之間有關本協議主題的全部協議,並且只能通過公司授權執行人員簽署的書面修改或通過在網站上發布的內容進行修改。修訂版。除適用法律(如果有)另有規定外,協議,網站的任何訪問或使用均受香港法律管轄,並且雙方同意服從香港的非專屬管轄權香港法院。如果協議的任何部分被視為無效或無法執行,它將被切斷,其餘部分將保持全部效力。任何一方在任何情況下均放棄任何這些條款或條件或其任何違反行為,將不會放棄該條款或條件或其任何後續違反行為。您可以將本協議下的權利轉讓給同意並同意受該協議約束的任何一方。我們可以無條件轉讓本協議項下的權利。該協議將對當事方,其繼任人和允許的受讓人具有約束力,並確保雙方的利益。

推薦計劃。推薦計劃允許用戶共享其Sparkleyours帳戶的唯一推薦代碼,以在通過推薦代碼進行購買時賺取積分,但嚴格禁止用戶將其推薦代碼上傳到第三方促銷網站,包括但不限於優惠券代碼/折扣列表網站。推薦代碼只能與親朋好友或任何連接的實體共享,例如在社交媒體平台上或通過直接消息網絡共享。如果發現推薦代碼發佈在未經授權的渠道上,則相應的Sparkleyours用戶帳戶將被終止,恕不另行通知,並且無論是否在未經授權的情況下共享推薦代碼,Sparkleyours用戶帳戶中的所有未使用餘額都將被取消。渠道是否有意。如果通過未經授權的渠道賺取的信用額用於贖回商品,Sparkleyours保留要求賠償損失和/或申請其他法律補救措施的所有權利。

促銷/折扣代碼。促銷/折扣代碼僅適用於以原始價格出售的商品。已經銷售的商品不符合進一步折扣的資格。對於第二個/後續項目適用的折扣,訂單中價格最低的項目將是要打折的項目。

禮物卡。 SparkleYours禮品卡的銷售受以下條款和條件的約束:

  • 禮品卡自購買之日起有效期為12個月。
  • 禮品卡不可轉讓,不能退還或兌換為現金。
  • 每張禮品卡只能單次使用。如果訂單總額少於禮品卡的票面價值,超出部分的禮品卡將不予退還或保留。
  • 如果您的訂單總額超過了禮品卡的面值,則必須在結帳時支付超出禮品卡面值的餘額。
  • 一旦處理了完整的訂單並且SparkleYours接受了付款,虛擬禮品卡將通過電子郵件發送給收件人。通知電子郵件將發送給購買者,以確認派送。
  • 對於將虛擬禮品卡發送到不正確或不存在的電子郵件地址,SparkleYours不承擔任何責任。這是購買者的唯一責任。同樣,在運輸途中或收到後遺失的實物禮品卡將不會被替換。
  • 如果禮品卡丟失,被盜,損毀或未經允許使用,SparkleYours概不負責。
  • 如果我們認為有必要採取行動,SparkleYours保留取消禮品卡的權利。
  • 促銷代碼不能用於購買禮品卡。
  • 禮品卡不能用於兌換某些種類的產品,包括但不限於Sparkleyours禮品卡和促銷品。
  • 使用SparkleYours禮品卡購買的任何產品均適用營業稅和運費。

如果您對購買有任何疑問,可以通過電子郵件與我們聯繫[email protected]

 

送貨服務

標準運輪和優先速遞

  • 你是否可全發貨?

 是的,我們提供全球送貨服務!

  • 我的訂單要多久才能發貨?

我們的目標是在下單後1-3個工作日內從我們的工廠發貨。但是,如果我們要花更多的時間檢查/完善您的商品,尤其是在年底左右的旺季,請與我們聯繫。

此外,儘管我們正在盡最大努力避免這種情況的發生,但您訂購的商品仍有可能沒有庫存。 如果發生這種情況,我們一定會盡快通知您。

在結帳時,您可能會斷斷續續地通知您,預計交貨時間過長。 這可能是由於某些產品當前庫存為零,並且正在重新進行商品存貨。

如果對派遣時間有任何疑問,請聯繫我們的客戶服務團隊。

 

  • 發貨後,標準運輸的包裹需要多長時間派送?

在結帳頁面上顯示的估計交貨時間包括要準備的準備時間,還包括發貨時間。 交貨時間因國家/地區而異。 簡而言之,運輸時間大概是:

美國訂單:
6-12 天

非美國訂單:
3-23 天

對於標準運輸,因為有很多因素會影響其速度,所以我們不能保證交貨時間。如果有需要的日期,我們建議您使用優先速遞。 以上是郵政服務所需的估計時間,不包括目的地國海關的處理時間。 在某些情況下,您所在國家/地區的海關部門可能需要其他文件和時間來清理包裹,這也可能導致交貨進一步延遲。

  • 優先速遞的交貨時間如何?

對於世界上大多數國家/地區,快遞將在發貨之日起3-5個工作日內將包裹遞送給您。 在某些情況下,交貨時間可能會更長一些。 因此,請參閱快遞服務跟踪頁面上顯示的估算值,該頁面的URL可以在包裹寄出後我們系統發送給您的電子郵件中找到。

  • 如何追蹤我的訂單?

登錄您的帳戶(您用來下訂單的帳戶),然後點擊“跟踪訂單”。在某些情況下,承運人的跟踪信息可能僅在訂單發貨後的1-2個工作日內可用。

  • 我的包裹會送到我的房子還是郵局讓我領取?

您的包裹將到達您的房子。 在某些城市/地區/國家/地區,可能不提供門到門送貨服務,但這很少見。

  • 你會在什麼時候發貨?

使用我們標準運輸方式下的訂單將在3個工作日內處理。

高峰季節或重大節日之前(例如情人節),海關和郵政服務可能還需要額外的時間來處理/送貨。 有關目的地國家/地區公共假期的詳細信息,請訪問當地政府網站。 另請注意,待批准的付款授權可能會導致延遲。

進口稅和關稅

某些國家/地區可能需要為進口產品收取進口稅,關稅和相關海關費用,您支付給我們的費用中不包含此費用。 這些費用(如果適用)由目的地國家的海關確定並收取。 有關收費的更多詳細信息,請直接聯繫您當地的海關。

 

仍然沒有得到您的答案? 隨時通過 [email protected]向我們發送電子郵件。 您甚至可以通過 Facebook @sparkleyours與我們聯繫